Als consument heb je bij online aankopen recht op veertien dagen bedenktijd. Voor digitale producten gelden aanvullende regels. Op deze pagina lees je hoe dat hier werkt en welke extra regeling ik daarbovenop aanbied.

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Kort gezegd: je krijgt direct toegang tot het traject. Ben je nog niet begonnen, dan kun je binnen veertien dagen je geld terugvragen. Ben je al gestart, dan is de aankoop definitief.

Het wettelijk herroepingsrecht

Bij aankopen op afstand heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je de bestelling hebt geplaatst.

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd geldt een uitzondering. Dat herroepingsrecht vervalt zodra de levering begint, maar uitsluitend wanneer je bij het afrekenen:

1. uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering binnen de bedenktijd, én
2. hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.

Je bevestigt dit door bij het afrekenen het betreffende vakje aan te vinken. Je krijgt pas toegang nadat je dat hebt gedaan.

Vink je dit niet aan, dan houd je gewoon veertien dagen bedenktijd en krijg je pas na afloop van die termijn toegang.

De regeling hier: veertien dagen, zolang je nog niet bent gestart

Ik vind het belangrijk dat je zonder druk kunt beslissen. Daarom bied ik bovenop het wettelijke minimum het volgende aan.

Heb je nog geen enkele les geopend, dan kun je binnen veertien dagen na je aankoop je geld terugvragen. Zonder opgaaf van reden. In het systeem is te zien of het traject is geopend.

Deze regeling is een vrijwillige toezegging, geen wettelijk recht. Ik houd me er wel gewoon aan.

Wanneer je aankoop definitief is

Zodra je met het traject bent begonnen, dat wil zeggen zodra je een les hebt geopend, is de aankoop definitief en volgt er geen terugbetaling meer. Dat is de reden waarom je bij het afrekenen uitdrukkelijk instemt met directe toegang.

Ik begrijp dat dit stellig klinkt. De reden is eenvoudig: je krijgt bij aankoop meteen de volledige inhoud, en die kun je niet teruggeven.

Hoe vraag je je geld terug?

Stuur een e-mail naar info@verslavingdoorzien.nl met:

• je naam;
• je bestelnummer;
• de mededeling dat je van de aankoop wilt afzien.

Je hoeft geen reden op te geven. Ik bevestig je verzoek en betaal het volledige bedrag binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Je toegang tot het traject wordt daarbij beëindigd.

Modelformulier voor herroeping

Je mag onderstaand formulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Een gewone e-mail volstaat.

Aan: Tappo, Stoofstraat 8, 4691 BZ Tholen, info@verslavingdoorzien.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende dienst herroep:

Besteld op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Bestelnummer: …
Datum: …

Werkt er iets niet?

Heb je geen toegang gekregen, speelt een audioles niet af of klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan gerust contact op, ook wanneer je al bent begonnen. Dat staat helemaal los van het herroepingsrecht en dat los ik gewoon op.

Klachten

Ben je het niet eens met mijn reactie op je verzoek? Laat het me eerst weten via info@verslavingdoorzien.nl. Ik reageer daar zo snel mogelijk inhoudelijk op, meestal binnen een werkdag.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter. Voor algemene informatie over je rechten als consument kun je terecht bij ACM ConsuWijzer.